Comment es-tu devenue guide – qu’est-ce qui t’a conduite sur cette voie?
Accompagner des voyages était un souhait de longue date. Auparavant, ma famille était ma priorité; maintenant que je suis à la retraite, je peux réaliser ce rêve. Et quand le moment est venu, les portes s’ouvrent et l’on trouve son chemin. C’est une grande joie pour moi de rendre les voyages aussi agréables que possible pour les passagers, afin qu’ils puissent en profiter en toute sérénité.

Depuis quand fais-tu partie de la communauté car-tours.ch?
Depuis l’été 2023.

Qu’est-ce qui te plaît le plus dans ton activité de guide?
Ce qui me plaît le plus, c’est de voir mes hôtes détendus, rire, discuter et simplement profiter du moment présent pendant le voyage – c’est alors que je sais que j’ai tout fait correctement.

Dans quelle(s) région(s) te sens-tu particulièrement chez toi?
Auparavant, j’ai parcouru l’Amérique de long en large, aujourd’hui je suis curieuse de découvrir l’Europe – et ce, dans le plus grand nombre de régions possible. Je découvre moi-même encore tant de nouveautés et je prépare les informations comme s’il s’agissait de mon propre voyage. C’est certes un travail conséquent, mais cela me motive et rend chaque voyage particulier. Voyager toujours dans la même région... je ferai cela quand je serai vieille.

Qu’est-ce qui définit ton style de guide?
Je combine l’organisation et le savoir avec l’ouverture d’esprit, l’humour et une attention sincère envers mes clients – c’est ainsi que chaque voyage devient personnel et unique.

Trois choses sans lesquelles tu ne pars jamais en voyage?
Mon tournesol, des petits chocolats pour les clients et bien sûr les documents de voyage.

De quoi les clients peuvent-ils se réjouir lorsqu’ils partent en voyage avec toi?
Une planification soignée, un accompagnement plein d’humour et des expériences vécues en toute sérénité.

As-tu un conseil à donner aux clients pour qu’ils profitent encore davantage de leur voyage?
Nos clients profitent au mieux de leur voyage lorsqu’ils accueillent l’inconnu comme une aventure et s’ouvrent avec curiosité à la nouveauté. Cela permet de vivre une multitude de moments merveilleux que l’on ne peut découvrir qu’en voyageant.

Que devraient absolument savoir les clients à ton sujet avant le départ?
Je ne promets pas un voyage parfait – mais un voyage authentique et vivant. L’inattendu en fait parfois partie, mais je prends toujours mes décisions dans l’intérêt du «NOUS».

Quel a été ton moment le plus émouvant en tant que guide?
Chaque adieu aux clients à la fin d’un voyage est un moment émouvant pour moi.

Quel a été ton plus grand défi en voyage – et comment l’as-tu relevé?
Mon plus grand défi réside dans les situations où les clients sont difficiles à satisfaire. Grâce aux formations régulières et aux ateliers de la «Reiseleiter-Academy», je suis parfaitement préparée aux situations exigeantes. En équipe, nous élaborons des stratégies pour gérer les urgences et les moments difficiles, nous échangeons nos expériences et nous nous entraînons sur des solutions concrètes. Cette formation continue me donne l’assurance nécessaire pour réagir de manière souveraine et professionnelle à chaque situation – toujours dans le but d’offrir à nos clients une expérience de voyage sûre et positive.

Qui ou qu’est-ce qui t’inspire lorsque tu voyages?
En voyage, je suis surtout inspirée par la rencontre avec les gens – leurs histoires, leur mode de vie et les petits détails que l’on ne découvre que sur place.

Qu’est qui, à ton avis, fait la véritable valeur ajoutée d’un voyage en groupe?
Pour moi, la valeur ajoutée d’un voyage en groupe réside dans le fait que chacun y apporte quelque chose – des expériences, de l’humour, des perspectives. Cela permet d’enrichir le voyage pour tout le monde.

Si tu ne devais dire qu’une seule phrase à tes clients avant le départ, quelle serait-elle?
Un voyage devient précieux lorsque nous ne mesurons pas l’inconnu, mais que nous le vivons.

As-tu une devise sur la vie ou une citation préférée?
Ne pas tout contrôler – laisser simplement certaines choses se produire.