Votre programmede fidélité

Quel plaisir de voyager avec vous.

Depuis de nombreuses années, nous avons le plaisir d’accompagner des voyageuses et voyageurs de toute la Suisse pendant leurs plus belles vacances. Beaucoup d’entre eux repartent régulièrement avec car-tours.ch. C’est justement pour cela que nous tenons à vous dire merci. À chaque voyage, vous cumulez automatiquement des points. Pas à pas, vous atteignez un palier supérieur. Et vous pouvez vous réjouir d’avantages personnels toujours plus nombreux.

Chaque voyage reçoit en outre son propre tampon dans votre Passeport Vacances. Un joli souvenir de vos vacances partagées avec car-tours.ch.

Le plus beau: vous n’avez rien à faire.

Si vous avez voyagé avec nous au cours des trois dernières années, votre Passeport Vacances vous attend déjà. Les nouveaux voyageurs participent dès leur première réservation.

Sans inscription. Sans carte supplémentaire. En toute simplicité.

Réserver un voyage et activer le Passeport Vacances

Voici ce qui vous attend

Avez-vous voyagé avec nous au cours des trois dernières années ? Dans ce cas, votre solde de points est déjà disponible. Les personnes abonnées à notre newsletter en bénéficient également. Les nouveaux clients participent au programme dès leur inscription à la newsletter ou dès leur première réservation.

C'est aussi simple que ça

1. Réservez un voyage
Pour chaque voyage réservé chez car-tours.ch, vous cumulez automatiquement des points.

2. Cumuler des points
Vous obtenez des points supplémentaires si vous effectuez un second voyage avec nous dans les douze mois, vous inscrivez à notre newsletter ou nous faites part de vos impressions après un voyage.

3. Profiter d’avantages supplémentaires
À chaque nouveau palier atteint, nous vous remercions en vous offrant des avantages supplémentaires

Quatre paliers, de nombreux avantages supplémentaires!

Chaque niveau comprend également tous les avantages des niveaux précédents. Dès que vous atteignez le nombre de points requis, vous passez automatiquement au niveau supérieur.

* Réservations et surclassements sous réserve de disponibilité.

Classique

Introduction

Bon de réduction d'une valeur maximale de 200 CHF, valable jusqu'à la fin de l'année
Invitation en avant-première à nos événements

à partir dès 100 points

Confort

Plus de vacances. Plus de plaisir.

Bon de réduction d'une valeur maximale de 250 CHF, valable jusqu'à la fin de l'année
Accès à des voyages et événements exclusifs
Tous les avantages du palier précédent

à partir dès 500 points

Privilège

Des informations plus précoces. Un choix plus large.

Bon de réduction jusqu'à 300 CHF, valable jusqu'à la fin de l'année
Accès au catalogue et rabais sept jours plus tôt
Suppression des frais de réservation par téléphone (sinon CHF 24 par personne)
Pour les croisières fluviales: surclassement cabine (sous réserve de disponibilité)
Tous les avantages des 2 paliers précédents

à partir dès 1'000 points

Prestige

Un immense merci.

Bon de réduction d'une valeur maximale de 400 CHF, valable jusqu'à la fin janvier de l'année suivante
Réservation d’une place gratuite dans le car
Rabais à durée de validité prolongée
Tous les avantages des 3 paliers précédents

à partir dès 2'500 points

À ce sujet : Votre Passeport Vacances numérique

Remontez le fil de vos voyages. Et revivez l’aventure en pensée.

Chaque voyage reçoit son propre tampon dans votre Passeport Vacances numérique, que vous trouvez également dans votre portail client (my.car-tours.ch/fr) - vous gardez ainsi un oeil sur tous les voyages effectués avec nous.

Questions fréquentes sur le programme de fidélité

Non. Si vous avez voyagé avec nous au cours des trois dernières années, votre « passeport vacances » est déjà prêt. Les nouveaux clients peuvent en bénéficier dès leur première réservation. Pour consulter votre « passeport vacances », il vous suffit d'accéder à l'espace client.

Non. Il n'y a ni cotisation ni inscription particulière. Vous voyagez comme avant, et nous vous en remercions.

Connectez-vous à l'aide de votre numéro de client. Lors de votre première connexion, vous devrez choisir votre mot de passe personnel. Si vous n'avez pas encore d'accès, celui-ci vous sera automatiquement attribué lors de votre prochaine réservation. Notre service client se fera un plaisir de vous aider.

Automatiquement à chaque réservation. Le nombre de points attribués dépend du voyage. Vous recevez des points supplémentaires pour un deuxième voyage effectué dans les douze mois, pour une recommandation, pour votre inscription à la newsletter ou pour vos commentaires après le voyage.

Automatiquement, dès que vous aurez atteint le nombre de points requis. Sur le portail client, vous pouvez voir combien de points il vous manque encore pour passer au niveau suivant.

Vous le recevez une fois par an par courrier postal ou par e-mail. En tant que membre Classique, vous le recevez avec le catalogue principal ; à partir du niveau Privilège, vous le recevez sept jours plus tôt. Lors de la réservation, indiquez le code promotionnel à la dernière étape. La réduction sera directement déduite.

Cela dépend de votre niveau et du montant de votre réservation.

Le bon n'est pas valable pour les excursions d'une journée.

Non, cette réduction n'est pas cumulable et ne peut pas non plus être versée en espèces.

Jusqu'à la fin de l'année au cours de laquelle vous l'avez reçu. En tant que membre Prestige, jusqu'à la fin du mois de janvier de l'année suivante.

Les clients des catégories Privilège et Prestige bénéficient, lors de nos croisières fluviales, d'un surclassement gratuit dans la catégorie de cabine supérieure, sous réserve de disponibilité. Ce surclassement ne donne pas droit à une cabine spécifique.

À tout moment sur votre espace client. Vous y trouverez votre niveau, votre solde de points, vos tampons de voyage et vos avantages.

Non, vos points sont conservés tant que vous voyagez avec nous. Ils n'expirent que si vous ne réservez aucun voyage pendant trois ans.

Non, vous n'avez rien à faire.

Vos points déterminent votre niveau dans le programme de fidélité. Vous n’avez pas besoin de les échanger ni de les convertir. Nous vous envoyons la remise de fidélité correspondant à votre niveau une fois par an, avec le catalogue annuel. Il vous suffit de saisir le code en ligne lors de la réservation ou de nous le communiquer par téléphone. Le reste se fait tout seul : détendez-vous et profitez des avantages de votre niveau.

Le « Ferienpass » est en principe valable pour votre foyer et est enregistré au nom d'une seule personne de ce foyer, associée à un numéro de client. Toutes les personnes vivant dans ce foyer peuvent en bénéficier à condition de réserver avec ce numéro de client.

Les partenaires et les membres de la famille vivant sous le même toit cumulent ensemble des points pour leur foyer. Peu importe que vous voyagiez ensemble ou non : dans les deux cas, les points sont crédités sur le numéro de client commun.

Non, les points, le niveau et les avantages ne sont pas transférables.

Il est judicieux de ne cumuler les points qu'avec un seul compte client par foyer, car cela vous permet d'atteindre plus rapidement le niveau supérieur et de bénéficier de davantage d'avantages. Si plusieurs comptes clients sont actuellement associés à la même personne ou au même foyer, ceux-ci peuvent être fusionnés sur simple demande – cette opération n'est toutefois pas automatique.