Comment es-tu devenu guide – qu’est-ce qui t’a conduit sur cette voie?
A l’époque, après plusieurs séjours à l’étranger, je suis revenu en Suisse avec un sac à dos rempli de connaissances en lien avec les voyages et de langues, avec l’objectif de retravailler dans mon environnement natal en tant qu’enseignant de langues et interprète. Pour combler le temps jusqu’à la nouvelle rentrée scolaire, j’avais prévu un job d’appoint dans les bureaux du pionnier du voyage de l’époque, Imholz. Mais là, on m’a dit: «Quoi! Vous voulez travailler dans un bureau? Avec toute votre expérience, vous seriez le guide idéal pour nous!». Wow! C’était une douce musique pour mes oreilles et, quelques jours plus tard, je partais avec enthousiasme pour ma première mission. Inutile de préciser que j’ai tout de suite été mordu par le virus du voyage. En réalité, j’ai été totalement conquis, car je suis resté fidèle à cette activité depuis plusieurs décennies, et mon enthousiasme reste intact aujourd’hui.
Qu’est-ce qui te plaît le plus dans ton activité de guide?
Il y a énormément de choses qui me plaisent énormément dans ce travail. Je crois qu’avec mon goût pour la découverte ainsi que ma nature extravertie et attentionnée, le métier de guide est fait pour moi. J’aime explorer d’autres pays, cultures et langues, m’immerger dans d’autres modes de vie, transmettre mon enthousiasme aux clients et être là pour eux. Mais si je devais citer ce qui me donne le plus de satisfaction, c’est de ressentir à la fin d’un voyage que les participants sont heureux et que j’ai contribué à faire de leur séjour une expérience inoubliable.
Dans quelle(s) région(s) te sens-tu particulièrement chez toi?
Sur tous les continents, surtout dans les régions du sud avec un climat chaud et des gens chaleureux.
Qu’est-ce qui définit ton style de guide?
Je ne sais pas si mon style est unique, mais je sais certainement être à l’écoute des clients et j’essaie d’être aussi professionnel qu’authentique.
Trois choses sans lesquelles tu ne pars jamais en voyage?
Une bonne préparation, mon téléphone portable et une valise beaucoup trop pleine.
De quoi les clients peuvent-ils se réjouir lorsqu’ils partent en voyage avec toi?
De mes connaissances, de ma gaieté et de ma serviabilité.
Que devraient absolument savoir les clients à ton sujet avant le départ?
Que je me réjouis de les accueillir et qu’ils peuvent m’adresser leurs questions et leurs problèmes à tout moment. Ma devise: «Ne restez pas avec un souci sur le cœur, n’hésitez pas, demandez à Stefan!»
Quel a été ton plus grand défi en voyage – et comment l’as-tu relevé?
Au cours de mes missions, j’ai déjà été confronté à divers défis – des accidents aux maladies aiguës. Dans ces moments-là, je garde mon calme, j’agis de manière claire et attentive, et je sais quelles étapes sont nécessaires. Ce n’est qu’après le voyage que je laisse place aux émotions. Pendant le voyage, ma priorité est toujours que les clients se sentent en sécurité et bien accompagnés.
Qui ou qu’est-ce qui t’inspire lorsque tu voyages?
L’immersion dans d’autres univers.
Qu’est qui, à ton avis, fait la véritable valeur ajoutée d’un voyage en groupe?
Pour moi, la valeur ajoutée réside dans le fait d’avoir des gens autour de moi et de pouvoir veiller à leur bien-être.
Si tu ne devais dire qu’une seule phrase à tes clients avant le départ, quelle serait-elle? «Nous ne pouvons pas changer le vent, mais nous pouvons ajuster les voiles.» – Aristote
Quelle est, à titre privé, ta destination de voyage préférée?
L’Asie.
Quelle musique, quel livre ou quel film t’accompagne en voyage?
A chaque départ de croisière, je pense à la chanson «Time to Say Good-Bye». Diffusée chaque fois que nous reprenions la mer lors d’une croisière du Mexique au Pérou, elle m’accompagne depuis lors par la pensée, à chaque occasion.
As-tu une devise sur la vie ou une citation préférée?
Professionnellement: «Celui qui cesse de vouloir être meilleur cesse déjà d’être bon.» Philip Rosenthal. Et personnellement: «Ne rêve pas ta vie, mais vis tes rêves.» Tommaso Campanella.
