À propos de Klaus Burgener

Comment es-tu devenu guide – qu'est-ce qui t'a conduit vers cette voie ?
Après une conversation avec un chauffeur de l'entreprise Zerzuben.

Depuis quand fais-tu partie de la communauté car-tours.ch ?
Depuis 11 ans.

Dans quelle(s) langue(s) accompagnes-tu tes clients ?
Allemand, français et italien ; et, comme langue étrangère supplémentaire, l'anglais.

Qu'est-ce qui te plaît le plus dans ton activité de guide ?
Le contact avec nos clients, avec les guides locaux et l'organisation sur place.

Dans quelles régions te sens-tu particulièrement chez toi ?
La Suisse, l'Italie, l'Allemagne, l'Autriche, le Nord, la Hongrie, le Danemark, les Pays-Bas, ainsi que les îles de la Méditerranée.

Qu'est-ce qui rend ton style de guide unique ?
Ma gentillesse, mon empathie envers les clients, le respect, l'originalité et mes connaissances linguistiques.

Sans quelles trois choses ne pars-tu jamais en voyage ?
La bonne humeur, une connaissance approfondie du voyage, les documents – et (de l'argent ainsi que du chocolat suisse).

De quoi les clients peuvent-ils se réjouir lorsqu'ils partent en voyage avec toi ?
D'informations optimales sur le pays et ses habitants, et du fait que je réalise tous leurs souhaits, qu'ils soient possibles ou impossibles.

As-tu un conseil pour que les clients profitent encore plus de leur voyage ?
Raconter des anecdotes, laisser des espaces de liberté, briser la glace dans le groupe et transmettre de la sérénité.

Que devraient absolument savoir les clients à ton sujet avant le départ ?
J'accueille chaleureusement tout le monde et je me présente.

Y a-t-il une anecdote particulièrement drôle ou inoubliable que tu aimerais partager ?
Il y a toujours des moments amusants pendant un voyage. Par exemple, lors d'un voyage en Croatie, où un client s'est révélé être un véritable Pavarotti !

Quel a été ton plus grand défi en voyage – et comment l'as-tu surmonté ?
Lorsque j'ai dû transporter une cliente en Italie à l'hôpital en ambulance à une heure du matin – et que, le jour du départ, je l'ai finalement fait rentrer en Suisse avec une ambulance suisse.

Qui ou qu'est-ce qui t'inspire lorsque tu voyages ?
La curiosité, les histoires des voyageurs, le pays et ses habitants, la culture.

Qu'est-ce qui, à ton avis, fait la véritable valeur ajoutée d'un voyage en groupe ?
L'ambiance du groupe.

Si tu ne pouvais donner qu'une seule phrase aux clients pour la route, laquelle serait-ce ?
Soyez les bienvenus – installez-vous confortablement et profitez du voyage.

Quelle est, à titre privé, ta destination de voyage préférée ?
L'Italie.

Quelle musique, quel livre ou quel film t'accompagne en voyage ?
Le guide de voyage du pays concerné.

As-tu une devise sur la vie ou une citation préférée ?
Qui va piano va sano e lontano – qui va lentement va sûrement et loin.