Comment es-tu devenue guide – qu’est-ce qui t’a conduite sur cette voie?
Il y a quelques années, j’étais cliente lors d’un voyage car-tours.ch guidé par Viviana Coray. Sa manière incroyablement empathique de nous accompagner et de nous transmettre des informations passionnantes sur les lieux visités m’a enchantée. Comme j’ai longtemps travaillé dans le secteur du voyage et que je possède un diplôme de guide, je souhaitais rejoindre car-tours.ch après ma retraite. Mais la vie m’a amenée à rejoindre l’équipe des guides plus tôt que prévu – ce qui me rend très heureuse.

Depuis quand fais-tu partie de la communauté car-tours.ch?
Depuis juin 2024.

Qu’est-ce qui te plaît le plus dans ton activité de guide?
Il y a beaucoup de choses qui me plaisent... mais par-dessus tout, c’est d’offrir à nos clients le plus beau moment de l’année.

Dans quelle(s) région(s) te sens-tu particulièrement chez toi?
Je ne suis pas du genre à n’avoir qu’une seule destination favorite; j’aime la diversité de notre monde magnifique. Mais il est vrai que mon cœur bat tout particulièrement pour l’Italie, car j’ai un tempérament italien et j’apprécie énormément l’hospitalité et la joie de vivre de nos «amis du Sud».

Qu’est-ce qui définit ton style de guide?
Je raconte volontiers beaucoup de choses sur l’itinéraire et les lieux visités. J’essaie de dénicher des informations que l’on ne trouve pas en un clic sur le net – surtout sur le pays et ses habitants. Je passe souvent dans le car pour voir si les clients ont besoin de quelque chose, par exemple d’une boisson. Cela me permet aussi de répondre à d’éventuelles questions, ce qui crée plus de liens et de confiance. Et surtout: je suis une vraie nature joyeuse (mon tempérament méridional...), je vois les choses de manière positive, je ris beaucoup et je plaisante quand c’est opportun. Fondamentalement, je suis quelqu’un d’empathique et je veux que mes clients se sentent bien et vivent une expérience de voyage exceptionnelle.

Trois choses sans lesquelles tu ne pars jamais en voyage?
Mes documents de voyage (notes sur les destinations, le pays et ses habitants). Mon téléphone avec l’application car-tours.ch (infos sur le voyage actuel). Et une bonne dose de bonne humeur et d’enthousiasme dans mes bagages.

De quoi les clients peuvent-ils se réjouir lorsqu’ils partent en voyage avec toi?
Ce que j’apporte: des informations passionnantes, de l’entraide et du plaisir.

As-tu un conseil à donner aux clients pour qu’ils profitent encore davantage de leur voyage?
Laissez-vous simplement tenter par une nouvelle aventure, intéressez-vous au pays, aux gens et à une cuisine différente. Tirez le meilleur de chaque situation, même si tout ne se passe pas comme prévu ou s’il pleut – ne perdez pas votre enthousiasme (comme moi...). «Go with the flow» – les clients de car-tours.ch peuvent se détendre et profiter. Nous, les guides, nous nous occupons de tout!

Que devraient absolument savoir les clients à ton sujet avant le départ?
Mon expérience de professionnelle du tourisme et la raison de ma présence: par exemple, que nos participants peuvent s’adresser à moi en priorité en cas de problème, afin que nous trouvions ensemble une solution adaptée.

As-tu une anecdote particulièrement drôle ou mémorable à partager?
Chaque voyage réserve des moments et des rencontres inoubliables...

Quel a été ton moment le plus émouvant en tant que guide?
Chaque fois que je reçois un retour positif de mes clients, cela me touche profondément et me remplit de gratitude pour ce métier fantastique.

Quel a été ton plus grand défi en voyage – et comment l’as-tu relevé?
Lors d’une croisière, j’ai accompagné un monsieur âgé qui, après un AVC, aurait normalement eu besoin d’assistance, mais voyageait seul. Je l’ai pris sous mon aile, je l’ai accompagné à terre et je lui ai réservé des excursions adaptées. Il a ainsi pu profiter pleinement du voyage au lieu de rester constamment à bord, ce qui aurait été bien dommage.

Qui ou qu’est-ce qui t’inspire lorsque tu voyages?
Les lieux eux-mêmes. Chaque endroit est unique. La beauté de la nature. La multitude de trésors culturels – surtout en Europe.

Qu’est qui, à ton avis, fait la véritable valeur ajoutée d’un voyage en groupe?
Nos clients peuvent se détendre, tout est organisé. Souvent, ils font aussi de belles nouvelles connaissances. Parfois, de véritables amitiés de voyage se créent – et l’on réserve ensemble le prochain voyage car-tours.ch.

Si tu ne devais dire qu’une seule phrase à tes clients avant le départ, quelle serait-elle?
Soyez ouverts à la beauté et à la singularité des pays et destinations visités. Certaines choses sont différentes de chez nous, mais c’est justement ce qui fait le charme d’un voyage. Parcourez le monde avec curiosité et avec tous vos sens en éveil. Soyez prêts à vivre le meilleur!

Quelle est, à titre privé, ta destination de voyage préférée?
Je n’ai pas de destination préférée à proprement parler. Tout m’enthousiasme. Mais ce que je préfère, c’est découvrir sans cesse des nouveautés et l’inconnu...

Quelle musique, quel livre ou quel film t’accompagne en voyage?
En voyage, ce sont avant tout mes clients qui sont ma plus grande inspiration – je n’ai besoin d’aucune autre compagnie.

As-tu une devise sur la vie ou une citation préférée?
La vie est belle! Je suis reconnaissante pour tout ce que je peux vivre – tout particulièrement avec nos clients.