Comment es-tu devenue guide – qu’est-ce qui t’a conduite sur cette voie?
C’était le métier de mes rêves quand j’étais jeune, et lors de mon premier voyage avec car-tours.ch, le guide m’a encouragée à devenir guide moi-même et à postuler.
Depuis quand fais-tu partie de la communauté car-tours.ch?
J’ai la joie de faire partie de la famille car-tours.ch depuis 2017.
Dans quelle(s) langue(s) accompagnes-tu tes clients?
En français et en allemand.
Qu’est-ce qui te plaît le plus dans ton activité de guide?
J’aime surtout la diversité de ce métier: les personnes que l’on rencontre, les lieux que l’on découvre et les challenges propres à chaque voyage.
Dans quelle(s) région(s) te sens-tu particulièrement chez toi?
Je me sens un peu partout chez moi, mais tout particulièrement en Allemagne, dans les pays nordiques, en Italie et en Croatie.
Qu’est-ce qui définit ton style de guide?
J’essaie de donner le meilleur de moi-même pour tous les clients, d’être présente pour eux tout en leur laissant le plus d’autonomie possible.
Trois choses sans lesquelles tu ne pars jamais en voyage?
Mon sac à dos, ma casquette et mon portemonnaie.
De quoi les clients peuvent-ils se réjouir lorsqu’ils partent en voyage avec toi?
Du fait que j’ai toujours une oreille attentive pour eux et que je fais tout pour qu’ils rentrent chez eux en bonne santé.
As-tu un conseil à donner aux clients pour qu’ils profitent encore davantage de leur voyage?
De poser des questions, d’informer les guides quand ils ont un «problème», afin que nous puissions le résoudre au mieux.
Que devraient absolument savoir les clients à ton sujet avant le départ?
Mon nom, mon numéro de téléphone et mon sexe.
As-tu une anecdote particulièrement drôle ou mémorable à partager?
Un couple avec leur fils (42 ans et DJ dans un bar à Lausanne) inscrit comme enfant, que j’ai cherché dans le car… En riant, les parents (d’environ 70 ans) m’ont expliqué le malentendu (qui se produisait apparemment pour la 3e fois). Tout le car a ensuite plaisanté sur «notre enfant»...
Quel a été ton moment le plus émouvant en tant que guide?
Une cliente âgée m’a prise dans ses bras et s’est effondrée en larmes quand nous avons retrouvé sa valise, qu’un autre voyageur avait ramenée chez lui par erreur.
Qui ou qu’est-ce qui t’inspire lorsque tu voyages?
Les conversations avec les clients, les paysages et les noms de lieux qui ont une signification.
Qu’est qui, à ton avis, fait la véritable valeur ajoutée d’un voyage en groupe?
Le fait que tout le monde partage quelque chose pendant quelques jours, fasse connaissance, échange et perde la crainte de voyager vers un lieu ou un pays inconnu.
Si tu ne devais dire qu’une seule phrase à tes clients avant le départ, quelle serait-elle?
Installez-vous confortablement dans vos sièges, laissez-vous bercer, admirez les paysages et profitez de ce voyage que vous avez choisi.
Quelle est, à titre privé, ta destination de voyage préférée?
La mer du Nord et la mer Baltique.
As-tu une devise sur la vie ou une citation préférée?
Prends chaque moment comme il vient.
