À propos d'Esther Rentsch

Comment es-tu devenue guide – qu’est-ce qui t’a conduit sur cette voie? 
C’est la profonde fascination pour la diversité de notre monde et l’immersion dans des cultures étrangères qui m’accompagnent depuis toujours. Le métier de guide est pour moi l’alliance parfaite entre esprit de découverte et une activité merveilleusement variée, qui me permet de partager cette passion chaque jour avec mes clients.

Depuis quand fais-tu partie de la communauté car-tours.ch?  
Depuis 10 ans.

Dans quelle(s) langue(s) accompagnes-tu tes clients?
J’accompagne nos voyages en allemand et en français.

Qu’est-ce qui te plaît le plus dans ton activité de guide?
Ce qui me plaît le plus, c’est le contact quotidien avec tant de personnalités différentes. Ce qui fait de chaque voyage une expérience unique, c’est la diversité des rencontres et la possibilité de pouvoir m’immerger dans de nouveaux univers aux côtés de mes clients.

Dans quelle(s) région(s) te sens-tu particulièrement chez toi?
Je me sens particulièrement chez moi en Espagne et sur le continent africain, des régions dont la diversité ne cesse de me fasciner.

Qu’est-ce qui définit ton style de guide?
Mon style se caractérise par une ouverture chaleureuse et le plaisir d’aller à la rencontre de mes clients. Il me tient particulièrement à cœur d’être à l’écoute de chacun et d’instaurer, par mon approche sereine, un véritable sentiment de sécurité et de bien-être – afin que tous puissent se détendre et profiter pleinement dès les premiers instants.

Trois choses sans lesquelles tu ne pars jamais en voyage?  
En tête de liste des indispensables, il y a mon smartphone. C’est mon «bureau mobile» et l’outil essentiel qui me permet de tout coordonner en coulisses, à tout moment, pour mes voyageurs.

De quoi les clients peuvent-ils se réjouir lorsqu’ils partent en voyage avec toi?  
Mes voyageurs peuvent compter sur un accompagnement absolument fiable, grâce auquel ils se sentent en sécurité et entre de bonnes mains dès le départ. Il me tient à cœur de créer un véritable sentiment d’appartenance au sein du groupe – presque comme si l’on voyageait entre amis. En parallèle, j’accorde une grande importance à l’individualité, afin que chacun puisse vivre le voyage à sa manière.

As-tu un conseil à donner aux clients pour qu’ils profitent encore davantage de leur voyage?  
Mon conseil le plus précieux: accordez-moi votre confiance et laissez volontairement le quotidien derrière vous. En vous relaxant pleinement, vous ouvrirez vos sens aux petits détails merveilleux qui jalonnent le chemin. Savourez ce sentiment rassurant que tout est pris en charge – c’est ainsi qu’un voyage devient une véritable source de ressourcement.

Que devraient absolument savoir les clients à ton sujet avant le départ?
Ce que mes clients apprécient souvent: au-delà de ma passion pour le voyage, je bénéficie d’une solide formation dans le domaine de la santé et du social. Ce bagage me permet d’accompagner chaque membre du groupe avec attention, calme et une grande empathie.

Quel a été ton moment le plus émouvant en tant que guide?
Les moments les plus émouvants pour moi sont ceux où la beauté d’un lieu ou d’une expérience particulière touchent mes clients si profondément que des larmes de joie apparaissent. Voir un voyageur ému aux larmes – face à un paysage à couper le souffle ou parce qu’un rêve de longue date se réalise enfin – est pour moi le plus beau des compliments. Cela me montre toute la force et la magie de nos voyages partagés.

Quel a été ton plus grand défi en voyage – et comment l’as-tu surmonté?
Le plus grand défi réside souvent dans la dynamique de groupe, lorsque des personnalités et des attentes très différentes se côtoient de près. Si des tensions apparaissent, j’endosse mon rôle de médiatrice et de diplomate. Grâce à une écoute active, une attitude calme et une pointe d’humour, je parviens généralement à apaiser rapidement la situation. Mon objectif est toujours de rétablir l’harmonie au sein du groupe, afin que ce ne soit pas le conflit, mais bien l’expérience partagée qui reste en mémoire.

Qui ou qu’est-ce qui t’inspire lorsque tu voyages? 
Ce qui m’anime avant tout, c’est la curiosité – l’envie de regarder au-delà des apparences et de découvrir la richesse du patrimoine historique d’un pays. En parallèle, je suis inspirée par l’extraordinaire diversité des paysages: collines ondulantes ou côtes escarpées, chaque lieu possède sa propre énergie. C’est cette alliance entre histoire vivante et force de la nature qui fait de chaque voyage une nouvelle source d’inspiration.

Qu’est qui, à ton avis, fait la véritable valeur ajoutée d’un voyage en groupe?
Pour moi, la véritable valeur ajoutée d’un voyage réside dans le sentiment de communauté et d’appartenance. Il est toujours fascinant d’observer comment un groupe de voyageurs, initialement étrangers les uns aux autres, devient très vite une communauté soudée. Le fait de partager le voyage, d’échanger sur les expériences vécues et de tisser de nouvelles amitiés, souvent durables, transforme chaque voyage en une expérience vivante et inoubliable.

Si tu ne devais dire qu’une seule phrase à tes clients avant le départ, quelle serait-elle?
Parcourez le monde les yeux grands ouverts et laissez-vous inspirer par la beauté de chaque instant!

Quelle est, à titre privé, ta destination de voyage préférée?
A titre privé, mon cœur bat tout particulièrement pour la Tanzanie. L’immensité infinie de la savane, la faune spectaculaire et le lien profond des habitants avec leur terre me fascinent à chaque fois. C’est un lieu qui me ressource et me rappelle la puissance et la beauté de notre monde – un véritable paradis pour l’âme. 

As-tu une devise sur la vie ou une citation préférée?  
Ma devise nous vient du swahili: «Watu ni wetu, wetu ni watu». Ce qui signifie: «L’humain est notre plus grande richesse». Cette phrase m’accompagne à chaque voyage. Elle me rappelle que ce ne sont pas seulement les sites touristiques qui rendent un voyage inoubliable, mais surtout les personnes que nous rencontrons et les liens que nous tissons en chemin. Pour moi, la dimension humaine passe toujours en premier.