Comment es-tu devenue guide – qu’est-ce qui t’a conduite sur cette voie?
Je suis guide depuis 8 ans déjà – par pur hasard.
Qu’est-ce qui te plaît le plus dans ton activité de guide?
Le contact avec nos clients, la possibilité de rendre leurs voyages inoubliables, de les accompagner de manière positive en toutes circonstances, les magnifiques endroits que nous avons la chance de visiter ensemble.
Dans quelle(s) région(s) te sens-tu particulièrement chez toi?
L’Italie et la France me sont très proches. Mais Au-delà de ça, j’aime toutes les destinations – même si je n’en connais pas encore beaucoup.
Qu’est-ce qui définit ton style de guide?
Je m’adresse à chacun de manière personnalisée, ce qui permet de créer un groupe homogène et enthousiaste, où tout le monde s’entend bien. J’aime les gens et je vais vers eux sans aucun préjugé, en les prenant au sérieux. Je suis aussi très consciente que mes clients sont en vacances et j’évite donc tout stress ou désaccord.
Trois choses sans lesquelles tu ne pars jamais en voyage?
Mon script, mon téléphone portable et mon portemonnaie avec la monnaie locale.
De quoi les clients peuvent-ils se réjouir lorsqu’ils partent en voyage avec toi?
De mon rayonnement extrêmement positif, mon authenticité, mon rire et mes services, que je mets à la disposition de tous.
Que devraient absolument savoir les clients à ton sujet avant le départ?
Je suis ravie quand ils m’appellent simplement par mon prénom – cela crée d’emblée une atmosphère détendue et personnelle.
Quel a été ton moment le plus émouvant en tant que guide?
Parmi mes moments les plus émouvants figurent les nombreux retours personnels, lorsque les clients me disent à quel point ils se sont sentis bien pendant le voyage. De tels feedbacks comptent beaucoup pour moi et me montrent que mon accompagnement peut vraiment faire une différence.
Qu’est qui, à ton avis, fait la véritable valeur ajoutée d’un voyage en groupe?
En voyage, je fais toujours de merveilleuses rencontres. C’est plus difficile lors d’excursions d’une journée.
Si tu ne devais dire qu’une seule phrase à tes clients avant le départ, quelle serait-elle?
Profitez de chaque instant de votre voyage.
As-tu une devise sur la vie ou une citation préférée?
«Profite de chaque jour et réjouis-toi des toutes petites choses.»
