Comment es-tu devenue guide – qu’est-ce qui t’a conduite sur cette voie?
Il y a quelques années, je travaillais dans les bureaux d’une petite entreprise de transport et j’ai dû remplacer au pied levé une guide censée partir pour un voyage à Vérone, qui avait démissionné. J’étais impatiente de découvrir ce qui m’attendait – et un peu nerveuse aussi, bien sûr – mais dès le départ, j’ai tout de suite su: «C’est là, sur ce siège inconfortable à la droite du chauffeur que se trouve ma place!» Depuis lors, être guide est devenu ma grande passion!
Qu’est-ce qui te plaît le plus dans ton activité de guide?
Tout simplement, les visages radieux et la satisfaction de nos clients.
Qu’est-ce qui définit ton style de guide?
Le fait de rester moi-même, de toujours placer les clients au premier plan, de les écouter et de cultiver une relation simple et amicale. Je me prépare soigneusement afin de pouvoir raconter des histoires et faits intéressants sur le pays et ses habitants, tout en diffusant une musique spécifiquement choisie pour l’occasion.
Trois choses sans lesquelles tu ne pars jamais en voyage?
1) Mon classeur noir contenant tous les documents et informations importants. 2) Ma «tapette à mouches» rouge télescopique, pour que les clients puissent mieux me repérer dans la foule. 3) Mes pastilles au gingembre.
De quoi les clients peuvent-ils se réjouir lorsqu’ils partent en voyage avec toi?
De mon naturel typique de l’Oberland bernois, simple et authentique.
Quel a été ton moment le plus émouvant en tant que guide?
Un moment particulièrement touchant fut lorsqu’un client souffrant de troubles psychiques m’a regardée droit dans les yeux au moment du départ et m’a dit: «C’est grâce à toi que ce voyage a été si beau... merci du fond du cœur pour ce temps partagé!». De tels mots restent gravés.
Si tu ne devais dire qu’une seule phrase à tes clients avant le départ, quelle serait-elle?
J’aimerais leur dire: celui qui vit voit beaucoup – celui qui voyage voit plus encore.
Quelle est, à titre privé, ta destination de voyage préférée?
Les îles de la Méditerranée et l’Italie me tiennent particulièrement à cœur – des lieux baignés de soleil, de joie de vivre, de bonne cuisine et de ce sentiment de légèreté incomparable qui installe immédiatement une ambiance de vacances.
Quelle musique, quel livre ou quel film t’accompagne en voyage?
C’est la musique de la région visitée qui m’accompagne.
As-tu une devise sur la vie ou une citation préférée?
«Do more of what makes you happy.»
