Comment es-tu devenue guide – qu’est-ce qui t’a conduite sur cette voie?
C’est grâce à ma fille. Elle travaillait chez Autobus AG lorsqu’une demande est arrivée de Zerzuben Touristik AG: ils avaient besoin de deux cars, deux chauffeurs et deux guides. Ma fille a assuré l’accompagnement pour l’un des cars, et j’ai eu le plaisir de l’assurer pour l’autre. Je n’ai suivi l’introduction et la formation que par la suite.
Depuis quand fais-tu partie de la communauté car-tours.ch?
Depuis 15 ans.
Dans quelle(s) langue(s) accompagnes-tu tes clients?
En allemand.
Qu’est-ce qui te plaît le plus dans ton activité de guide?
Etre là pour les clients et les écouter.
Dans quelle(s) région(s) te sens-tu particulièrement chez toi?
L’Allemagne, l’Autriche, le Tyrol du Sud et, bien sûr, la Suisse.
Qu’est-ce qui définit ton style de guide?
Ce sont mes clients qui doivent répondre à cette question.
Trois choses sans lesquelles tu ne pars jamais en voyage?
Mes documents de voyage, une trousse à pharmacie et beaucoup de passion.
De quoi les clients peuvent-ils se réjouir lorsqu’ils partent en voyage avec toi?
D’une oreille attentive à toutes leurs demandes.
Que devraient absolument savoir les clients à ton sujet avant le départ?
Que je suis là pour eux à tout moment, de jour comme de nuit.
As-tu une anecdote particulièrement drôle ou mémorable à partager?
II y a environ 6 ans, une dame élégante (env. 75 ans) et un monsieur seul (env. 80 ans) sont montés à bord à Bâle. J’ai remarqué qu’ils étaient toujours ensemble. Le dernier soir, le monsieur s’est absenté un court instant et j’ai demandé à la dame: «Où as-tu laissé ton collègue?». Elle m’a alors répondu que ce n’était pas un collègue. Quatre semaines plus tard, j’ai revu la dame en faisant mes courses; elle m’a serrée dans ses bras et m’a dit de regarder derrière moi: le monsieur était là! Elle m’a dit: «Nous sommes ensemble maintenant!». Le monsieur vit désormais dans le home pour seniors de notre village et je vois encore régulièrement la dame lorsqu’elle vient lui rendre visite.
Quel a été ton moment le plus émouvant en tant que guide?
Il y en a beaucoup, notamment lorsque je reçois des compliments de la part des clients.
Qui ou qu’est-ce qui t’inspire lorsque tu voyages?
J’aime simplement être entourée de gens.
Qu’est qui, à ton avis, fait la véritable valeur ajoutée d’un voyage en groupe?
Les relations amicales entre les participants et le fait de voir de nouvelles amitiés se créer.
Si tu ne devais dire qu’une seule phrase à tes clients avant le départ, quelle serait-elle?
Les voyages sont le meilleur moyen de se former soi-même.
Quelle est, à titre privé, ta destination de voyage préférée?
Le Tyrol du Sud et les montagnes suisses.
As-tu une devise sur la vie ou une citation préférée?
«C’est l’étranger qui nous apprend la valeur de notre patrie.»
