Comment es-tu devenue guide – qu’est-ce qui t’a conduite sur cette voie?
Grâce à un autre guide qui m’a parlé de ce travail avec énormément d’enthousiasme.
Depuis quand fais-tu partie de la communauté car-tours.ch?
Depuis novembre 2023.
Dans quelle(s) langue(s) accompagnes-tu tes clients?
Principalement en allemand, en anglais, un peu en italien et très sommairement en français.
Qu’est-ce qui te plaît le plus dans ton activité de guide?
Offrir aux clients un voyage sans souci, afin de pouvoir les enthousiasmer et leur donner envie de continuer à découvrir le monde avec car-tours.ch.
Dans quelle(s) région(s) te sens-tu particulièrement chez toi?
Là où car-tours.ch a besoin de moi: Allemagne, Autriche, Italie, Croatie et d’autres destinations à l’étranger.
Qu’est-ce qui définit ton style de guide?
Pour moi, la personne la plus importante est celle qui se trouve juste en face de moi, et c’est ce sentiment de considération que je souhaite transmettre.
Trois choses sans lesquelles tu ne pars jamais en voyage?
Mon passeport, mes billets, ma carte de crédit… et un sourire.
As-tu un conseil à donner aux clients pour qu’ils profitent encore davantage de leur voyage?
Qu’ils laissent à la maison toutes leurs idées préconçues sur ce que sera le voyage à venir et qu’ils soient simplement curieux de tout ce qui arrive.
As-tu une anecdote particulièrement drôle ou mémorable à partager?
Une amie tenait absolument à aller à Rome avec une compagnie de car, car elle avait vécu une expérience fantastique à Paris auparavant. Mais lors de notre voyage, tout est allé de travers. Dès le trajet vers Rome, j’ai écrit à une autre amie que je ne voyagerais plus jamais en car, c’était certain! A peine cinq mois plus tard, j’étais guide chez car-tours.ch. Maintenant, chaque fois que je suis en route avec des clients, elle m’envoie ma propre capture d’écran WhatsApp pour me le rappeler! Conclusion: «Ne dites jamais jamais!»
Quel a été ton moment le plus émouvant en tant que guide?
Nous étions deux cars dans le même hôtel pour le dîner. Dans chaque car, il y avait un anniversaire à fêter le même jour. Ma collègue guide et moi avons organisé avec l’hôtel des gâteaux avec des bougies, et les clients des deux cars ont chanté «Joyeux anniversaire» tous ensemble. Les deux jubilaires, un monsieur de 83 ans et une dame de 91 ans, se sont serrés dans les bras pour se féliciter. Le lendemain matin, mon client est venu me voir pour me raconter que cette dame et lui avaient été les deux derniers à quitter le bar pour aller se coucher!
Quel a été ton plus grand défi en voyage – et comment l’as-tu relevé?
Mon tout premier voyage a été le plus difficile. Les dossiers, mes notes, les innombrables listes, documents et bons d’échange (vouchers) représentaient un vrai défi à l’époque. Il y avait aussi cette appréhension: allais-je réussir mon objectif, à savoir que tout le monde soit satisfait à la fin? Et j’y suis arrivée – tout le monde était ravi, et moi aussi.
Si tu ne devais dire qu’une seule phrase à tes clients avant le départ, quelle serait-elle?
Personne ne revient d’un voyage tel qu’il est parti.
Quelle est, à titre privé, ta destination de voyage préférée?
Je n’ai pas encore été partout, mais c’est sur ma liste.
Quelle musique, quel livre ou quel film t’accompagne en voyage?
Je choisis toujours à l’avance un polar ou un roman passionnant dont l’intrigue se déroule dans la région où nous nous rendons.
As-tu une devise sur la vie ou une citation préférée?
Pour l’avenir: ne vous inquiétez pas pour des «œufs non encore pondus». Pour le passé: inutile de «scier de la sciure».
