À propos d'Eveline Michel

Comment es-tu devenue guide – qu’est-ce qui t’a conduit sur cette voie?
Parfois, les plus beaux chapitres de la vie commencent de manière totalement inattendue – pour moi, tout a commencé avec un car de voyage juste devant la porte de l’hôtel. A l’époque, je travaillais comme assistante de direction lorsque les premiers voyageurs en provenance de l’ex-RDA sont arrivés. On m’a dit spontanément: il faut que quelqu’un les accompagne, ils ont besoin de quelqu’un qui s’y connaît... – et avant même de m’en rendre compte, j’étais déjà assise dans le car.

Sans le savoir, j’étais parfaitement préparée: grâce à mon expérience dans l’hôtellerie, dans les régions les plus diverses de Suisse, je connaissais le pays comme ma poche – des ruelles cachées des vieilles villes aux panoramas de montagne les plus impressionnants, sans oublier de véritables trésors cachés. Dès le premier instant, j’ai adoré raconter, faire découvrir et partager des moments de rire avec les clients. Ce qui avait commencé comme une mission improvisée est devenu une véritable vocation que j’exerce aujourd’hui avec une grande passion et qui m’offre un merveilleux équilibre durant l’entre-saison.

Depuis quand fais-tu partie de la communauté car-tours.ch?  
Depuis la première saison d’été.

Dans quelle(s) langue(s) accompagnes-tu tes clients? 
En allemand et en français.

Dans quelle(s) région(s) te sens-tu particulièrement chez toi? 
Ce sentiment d’être chez soi, je le retrouve dans des régions très différentes qui, au fil des années, me sont devenues chères. Je préfère particulièrement les endroits où j’ai moi-même accumulé de nombreux souvenirs – car c’est un double plaisir d’impressionner mes voyageurs avec de véritables connaissances d’initiée.

En Suisse, je ne connais pas seulement les grands classiques, mais j’aime surtout faire découvrir les coins secrets et paisibles qui possèdent leur propre magie. Je me sens également chez moi en Italie, du nord à la Toscane, là où la joie de vivre méditerranéenne et les plaisirs culinaires font simplement partie du quotidien. Et bien sûr il y a le Tyrol: la combinaison d’une nature puissante, d’une authenticité chaleureuse et de l’atmosphère particulière de nos voyages musicaux est pour moi, à chaque fois, un moment fort!

Qu’est-ce qui définit ton style de guide? 
Mon style est un subtil équilibre entre humour, sens de l’organisation et pur plaisir d’accueillir. J’accorde une attention particulière aux petits détails qui font toute la différence: partager des anecdotes personnelles, faire découvrir des lieux cachés ou dévoiler de véritables pépites hors des sentiers battus. Mon objectif n’est pas seulement d’accompagner un voyage, mais d’enthousiasmer mes voyageurs et rendre leur expérience mémorable.

Trois choses sans lesquelles tu ne pars jamais en voyage? 
Tout en haut de ma liste figure mon signe distinctif: mon drapeau de guide personnel. Il s’agit d’une tapette à mouches originale, enveloppée dans un foulard rouge et blanc et – selon la saison – ornée d’une guirlande lumineuse. Ainsi, je suis toujours facilement repérable pour mon groupe, où que nous soyons!
Tout aussi indispensable, le «Sandikesseli», le petit panier de ma grand-mère, que je remplis toujours à ras bord de bonbons. C’est pour moi le meilleur moyen de briser la glace et d’engager tout naturellement la conversation avec mes clients, pour  commencer le voyage dans la bonne humeur.

De quoi les clients peuvent-ils se réjouir lorsqu’ils partent en voyage avec toi? 
Mes clients peuvent s’attendre à un séjour  sous le signe de l’humour, de la détente et d’une organisation impeccable. En cas d’imprévu, je gère la situation de manière simple, réactive et toujours orientée vers une solution. Mon plus grand souhait est que mes participants puissent simplement se détendre et profiter pleinement, avec l’assurance d’être parfaitement encadrés à chaque instant.

As-tu un conseil à donner aux clients pour qu’ils profitent encore davantage de leur voyage? 
Mon conseil: laissez-vous tout simplement porter par l’aventure! Considérez déjà le trajet comme faisant partie de l’expérience – car souvent, le chemin est tout aussi passionnant que la destination elle-même. Celui qui voyage avec ouverture et savoure chaque instant découvre, à chaque détour, une nouvelle histoire inattendue.

Que devraient absolument savoir les clients à ton sujet avant le départ? 
Je suis hôte par passion et je bénéficie de plus de 30 ans d’expérience dans l’hôtellerie et la restauration suisses. Avec moi, pas de savoir «standardisé»: je préfère partager des anecdotes personnelles, de véritables conseils d’initié et des aperçus que l’on ne trouve dans aucun guide. Bien sûr, je vous donne volontiers les informations officielles si vous le souhaitez, mais mon objectif principal est de vous faire vivre des expériences authentiques, que l’on ressent uniquement sur place. Partons ensemble à la découverte – avec beaucoup de cœur, d’humour et un vrai regard d’initié.

As-tu une anecdote particulièrement drôle ou mémorable à partager? 
Une anecdote aux Cinque Terre me fait encore sourire: un train a été supprimé, et mon groupe et moi avons dû monter dans le suivant – complètement bondé. Nous étions si serrés que personne n’aurait pu tomber! Plus tard, alors que nous dînions tranquillement à l’hôtel, j’ai reçu un message d’une amie me disant: «Geniesst die Reise in vollen Zügen!» Ce qui, en français, signifie: «profitez pleinement du voyage!» Or, l’expression allemande «in vollen Zügen» signifie à la fois «pleinement» et «dans des trains bondés»). Nous avons tous éclaté de rire, car on ne pouvait pas mieux résumer notre journée!

Quel a été ton moment le plus émouvant en tant que guide? 
La spontanéité, c’est mon deuxième prénom! Un jour, j’ai remplacé une collègue au pied levé pour un voyage au célèbre festival des «Kastelruther Spatzen», alors que je n’étais pas emballée par ce style de musique. Mon chauffeur m’avait dit pour me rassurer: «Une fois les clients installés, tu pourras presque te rendre invisible.» C’était sans compter les fans féminines! Ni une ni deux, elles m’entraînèrent dans une boutique de costumes traditionnels pour m’acheter un chemisier de circonstance. Résultat: je me suis retrouvée au premier rang du concert, portée par une ambiance si contagieuse qu’à la fin, c’est moi qui me balançais le plus en rythme! Comme quoi, on se laisse vite prendre au jeu de la «Spatzen fan-attitude»! 

Quel a été ton plus grand défi en voyage – et comment l’as-tu surmonté? 
En voyage, il y a toujours des moments qui exigent une réactivité immédiate – par exemple lorsqu’un client manque à l’appel à un lieu de rendez-vous. Dans ces situations, je passe instantanément en mode gestion de crise réfléchie. Malgré la montée d’adrénaline, je garde mon calme, fixe des priorités logiques et coordonne la recherche ou la logistique du retour. Mon attention se concentre toujours sur deux éléments: la sécurité de la personne concernée et le bien-être du reste du groupe. Et lorsque tout le monde est à nouveau réuni sain et sauf, le soulagement est immense – et le sentiment de cohésion en ressort souvent renforcé. 

Qui ou qu’est-ce qui t’inspire lorsque tu voyages?
Pour moi, l’accompagnement de voyages est le complément parfait à mon activité dans l’hôtellerie. Ce qui me motive, c’est le défi organisationnel quotidien et le plaisir de dénicher ce petit «plus» pour mes clients. Mon moteur principal reste la rencontre humaine: enthousiasmer les gens avec humour et une attitude positive, et rendre leurs vacances inoubliables, c’est ma véritable passion. La joie et la satisfaction de mes voyageurs me donnent l’énergie et l’inspiration pour chaque nouvelle saison.

Qu’est qui, à ton avis, fait la véritable valeur ajoutée d’un voyage en groupe? 
A mes yeux, la plus grande valeur d’un voyage réside dans le fait que les voyageurs ne découvrent pas seulement un lieu, mais créent aussi de véritables liens humains. Le groupe fonctionne comme une petite équipe bien rodée que nous guidons en toute sécurité en coulisses. En tant que voyageur, vous pouvez vous abandonner à l’instant présent, vous laisser inspirer et essayer de nouvelles choses – pendant que je veille à toute l’organisation. Cette combinaison d’accompagnement professionnel et de convivialité fait de chaque voyage une expérience détendue, variée et inoubliable.

Si tu ne devais dire qu’une seule phrase à tes clients avant le départ, quelle serait-elle? 
Voyagez, riez et savourez chaque instant – car même si le moment passe, les souvenirs précieux restent à jamais gravés dans votre cœur.

Quelle est, à titre privé, ta destination de voyage préférée?  
Il n’est pas toujours nécessaire d’aller loin: un voyage à bord du Bernina Express, accompagné d’une délicieuse portion de pizzoccheri, est pour moi un pur moment de plaisir. Voir défiler les glaciers spectaculaires à travers les fenêtres, puis savourer cette spécialité rustique dans le Val Poschiavo ou la Valteline, c’est pour moi la combinaison parfaite entre nature et gastronomie.

Quelle musique, quel livre ou quel film t’accompagne en voyage? 
En voyage, je me laisse volontiers inspirer par la région que je traverse. La musique et les films sont pour moi bien plus que de simples divertissements – ce sont de formidables déclencheurs de conversation. Appartenant moi-même à la génération «50+», je partage souvent les mêmes références culturelles que mes voyageurs. C’est toujours un plaisir de voir comment une chanson connue ou une scène de film peut briser la glace, réveiller des souvenirs et rapprocher le groupe à travers des histoires communes.

As-tu une devise sur la vie ou une citation préférée? 
Découvrir la vie avec humour, cœur et curiosité – et en faire profiter les autres.