Comment es-tu devenue guide – qu’est-ce qui t’a conduite sur cette voie?
Après de nombreuses années dans le tourisme, j’ai changé d’orientation à la naissance de notre bébé. Aujourd’hui, «bébé» a 32 ans, et je suis à nouveau «libre comme l’air» pour me consacrer pleinement à ma passion.
Depuis quand fais-tu partie de la communauté car-tours.ch?
Depuis 2015.
Dans quelle(s) langue(s) accompagnes-tu tes clients?
J’accompagne les groupes francophones, mais étant donné que je suis bilingue (fr/all), j’ai déjà eu l’occasion d’accompagner des groupes bilingues.
Qu’est-ce qui te plaît le plus dans ton activité de guide?
Avant tout: le contact avec les clients! Et… les surprises, c’est-à-dire les imprévus. Des changements de dernière minute dus à des facteurs externes (caprices de la météo, grèves, etc.). Dans ces situations, je mobilise mon énergie et ma créativité pour trouver rapidement une alternative ou une solution. Mon objectif est que le programme reste agréable et que les clients se sentent en sécurité et bien accompagnés. C’est un défi que j’adore!
Dans quelle(s) région(s) te sens-tu particulièrement chez toi?
Les Balkans (notamment la Grèce). Mais finalement, notre Europe est si belle et si variée, donc je me sens bien partout
Qu’est-ce qui définit ton style de guide?
Blanche-Neige? Je suis (presque) toujours vêtue en blanc.
Trois choses sans lesquelles tu ne pars jamais en voyage?
1) Mon téléphone portable 2) La photo de ma fille 3) Un dossier dans lequel j’ai noté de nombreuses informations sur la région où nous nous rendons et que je peux transmettre durant le trajet.
De quoi les clients peuvent-ils se réjouir lorsqu’ils partent en voyage avec toi?
Les clients me disent fréquemment que j’ai une bonne diction / que j’articule et facilite ainsi la compréhension des informations.
Que devraient absolument savoir les clients à ton sujet avant le départ? Mon Slogan: «QUAND LES ANGES VOYAGENT, LE CIEL SE DEGAGE» ... et ça fonctionne (presque toujours).
As-tu une anecdote particulièrement drôle ou mémorable à partager?
Arrivée aux îles Lofoten, la moitié des bagages n’étaient pas arrivés. En attendant (et durant 3 jours durant lesquels les valises arrivaient au goutte-à-goutte et que les magasins étaient fermés, donc impossible d’acheter des affaires de remplacement), il y a eu une solidarité SENSATIONNELLE entre les clients: les participants se prêtaient leurs vêtements, leur rasoir/mousse à raser, leurs pyjamas, etc.). Ceci a généré une superbe ambiance dans le groupe et tout le monde se sentait «en famille».
Quel a été ton moment le plus émouvant en tant que guide?
Une cliente de 58 ans (d’origine très modeste et aux moyens financiers très limités) qui a toujours rêvé d’aller à l’Opéra. Elle a économisé durant des années. pour assister à NABUCCO (dans les Arènes de Vérone) et a pleuré d’émotion! Elle m’a même remerciée, comme si j’avais été Pavarotti en personne! J’étais vraiment attendrie (et heureuse pour elle).
Qu’est qui, à ton avis, fait la véritable valeur ajoutée d’un voyage en groupe?
L’ambiance conviviale entre les participants!
Si tu ne devais dire qu’une seule phrase à tes clients avant le départ, quelle serait-elle?
Merci pour votre bonne humeur et ponctualité.
Quelle est, à titre privé, ta destination de voyage préférée?
La Grèce et les Caraïbes.
As-tu une devise sur la vie ou une citation préférée?
Souris à la Vie et la Vie te sourira!
