Comment es-tu devenue guide – qu’est-ce qui t’a conduite sur cette voie?
Pour moi, être guide est un véritable métier de rêve.

Qu’est-ce qui te plaît le plus dans ton activité de guide?
Chaque jour apporte de nouveaux défis, et les relever me rend tout simplement heureuse.

Dans quelle(s) région(s) te sens-tu particulièrement chez toi?
Dans quelles régions je me sens particulièrement chez moi? En Espagne, en France, en Grande-Bretagne, en Italie – et en réalité partout où je ne suis encore jamais allée. La nouveauté attise tout simplement ma curiosité.

Qu’est-ce qui définit ton style de guide?
Mon calme et ma sérénité donnent un sentiment de sécurité aux voyageurs. Même dans des moments exigeants, je garde la vue d’ensemble et j’accompagne le groupe de manière fiable dans chaque situation.

Trois choses sans lesquelles tu ne pars jamais en voyage?
Mon téléphone portable, mes papiers d’identité et de l’argent/des moyens de paiement.

Quel a été ton plus grand défi en voyage – et comment l’as-tu relevé?
Un avion entier est arrivé à destination sans les bagages. Après deux jours, tous les voyageurs avaient récupéré leurs valises. Pendant ce temps, il n’a pas été simple de maintenir une bonne ambiance et de garder les voyageurs de bonne humeur. A la fin du voyage, il n’y a toutefois eu aucune réclamation négative, et les deux jours sans bagages ont été vite oubliés une fois les valises arrivées. Comment ai-je géré la situation? Avec patience, comme toujours — et grâce à un contact constant et étroit avec la compagnie aérienne.

Si tu ne devais dire qu’une seule phrase à tes clients avant le départ, quelle serait-elle?
Il faut toujours s’ouvrir à la nouveauté, sans préjugés – carpe diem.

As-tu une devise sur la vie ou une citation préférée?
«Rien n’est comparable au sentiment de revenir dans un lieu familier et de réaliser à quel point on a changé.» – Nelson Mandela